M
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ISSN:
3073
-
1356
224
Art
í
culo
Relación entre h
abilidades blandas y desempeño integral
de
l
profesional
contable en empresas de Manta
Relationship Between Soft Skills and Comprehensive Performance of
Accounting Professionals in Companies in Manta
Viviana Gabriela
Barcia Quijije
1
*
y
Gema
Valeria
Intriago Molina
2
1
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí
,
Ecuador
,
Manta
;
https://orcid.org/0009
-
0005
-
1977
-
3948
2
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí
,
Ecuador
,
Manta;
gema.intriago@uleam.edu.ec
;
https://orcid.org/0009
-
0004
-
6072
-
8789
*
Correspondencia
:
vivibarcia17@gmail.com
https://doi.org/10.70881/mcj/v4/n2/162
Resumen:
El
ejercicio profesional contable en las empresas requiere la
integración de conocimientos técnicos y habilidades blandas relacionadas
con la comunicación, la adaptación y la actuación responsable. El objetivo
de la investigación fue analizar la relación entr
e las habilidades blandas y el
desempeño integral del profesional contable en las empresas del cantón
Manta. Se aplicó un enfoque mixto con predominio cuantitativo, alcance
descriptivo
-
correlacional, diseño no experimental y corte transversal.
Participaron
111 graduados de
la carrera de
Contabilidad y
Auditoría
en la
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, vinculados con actividades
profesionales contables en empresas del cantón Manta. De manera
complementaria, se realizaron entrevistas semiestructuradas a
2
empleadores afiliados a la Cámara de Comercio de Manta. Los resultados
mostraron
una correlación positiva, muy alta y estadísticamente significativa
entre las habilidades blandas y el desempeño integral
(rho = 0,942; p <
0,001)
. Las entrevistas resaltar
on la relevancia de la comunicación clara, la
adaptación a cambios normativos y tecnológicos, la coordinación con otras
áreas y el manejo de la presión. Se concluye que ambas variables mantienen
una estrecha relación en el grupo estudiado; sin embargo, el
diseño
transversal y no experimental no permite establecer relaciones causales.
Palabras clave:
Habilidades blandas; desempeño profesional;
profesional
contable
; gestión emocional; entorno empresarial.
Abstract:
The professional practice of accounting in companies requires the
integration of technical knowledge and soft skills related to communication,
adaptability, and responsible performance. The objective of this research was to
analyze the relationship between
soft skills and the overall performance of accounting
professionals in companies in the Manta canton. A mixed
-
methods approach with a
quantitative predominance, a descriptive
-
correlational scope, a non
-
experimental
design, and a cross
-
sectional study was
applied.
Participants included 111 graduates
of the Accounting and Auditing program at Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí
who were engaged in accounting
-
related professional activities in companies located
in Manta canton.
Additionally, semi
-
structure
d interviews were conducted with
two
employers affiliated with the Manta Chamber of Commerce. The results showed a
very high and statistically significant positive correlation between soft skills and overall
performance (rho = 0.942; p < 0.001). The interv
iews highlighted the importance of
clear communication, adaptation to regulatory and technological changes,
coordination with other departments, and pressure management. It is concluded that
Cita:
Barcia Quijije, V. G., &
Intriago Molina, G. V. (
2026).
Relación entre habilidades
blandas y desempeño integral del
profesional contable en empresas
de Manta.
Multidisciplinary
Collaborative Journal
,
4
(2), 224
-
238.
https://doi.org/10.70881/mcj/
v4/n2/
162
Recibido:
06
/
05
/20
26
Revisado:
2
1
/
06
/20
26
Aceptado:
2
4
/
06
/20
26
Publicado:
2
9
/
06
/20
26
Copyright:
© 202
6
por los
autores
.
Este artículo es un
artículo de acceso abierto
distribuido bajo los términos y
condiciones de la
Licencia
Creative Commons, Atribución
-
NoComercial 4.0 Internacional.
(
CC
BY
-
NC
)
.
(
https://creativecommons.org/lice
nses/by
-
nc/4.0/
)
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both variables maintain a close relationship in the studied group
; however, the cross
-
sectional and non
-
experimental design does not allow for the establishment of causal
relationships.
Keywords:
s
oft skills; professional performance; account
ing professional
; emotional
management; business environment.
1.
Introducción
En la actualidad, el perfil del profesional contable supera el dominio técnico de normas,
registros y procesos financieros, puesto que las organizaciones demandan
profesionales capaces de comunicarse con claridad, adaptarse a los cambios, tra
bajar
colaborativamente y actuar con responsabilidad ética
(De La Ossa Velasquez, 2022)
.
En este contexto, las habilidades blandas adquieren relevancia como competencias
com
plementarias al conocimiento contable, ya que fortalecen la interacción
interpersonal, la toma de decisiones y la capacidad de respuesta frente a entornos
empresariales
cada vez más dinámicos
(Chaca Oliveros & Contreras Tito, 2022)
.
Estas
competencias favorecen la integración de los profesionales a equipos de trabajo y
comunidades organizacionales
,
por lo que se consideran
relevantes
tanto en la
educación como en la
empresa
(Espinoza Mina & Gallegos Barzola, 2020)
.
Las habilidades blandas c
omprenden capacidades comunicativas, emocionales,
cognitivas y sociales que permiten al profesional desenvolverse con mayor efectividad
dentro de una organización
(Alves Ribeiro, 2020)
.
Estas
competencias han
adquirido
mayor
reconocimiento
en el contexto laboral contemporáneo, puesto que contribuyen a
mejorar la interacción, la adaptabilidad y la resolución de problemas
(Garavito
-
Hernández et
al., 2024)
. En concordancia con ello, su desarrollo resulta necesario para
re
forzar
el desempeño profesional en escenarios donde se requiere iniciativa,
cooperación y criterio para
enfrentar situaciones cambiantes
(Molina Villalobos & Coto
Corrales, 2023)
.
En el ámbito contable, estas habilidades son especialmente necesarias, ya que el
contador no solo registra
y procesa información financiera, sino que también interpreta
datos, comunica resultados, asesora a la gerencia y participa en decisiones
estratégicas.
L
as habilidades blandas complementan la preparación técnica del
contador
y contribuyen a un ejercicio
co
ntable
más eficiente
(Jiménez Jiménez & León
Alberca, 2024)
. De igual manera,
es esencial que
la educación
integre
competencias
técnicas y socioemocionales, con el propósito de
formar
profesionales
capaces de
responder a los retos propios del ejercicio
contable
actual
(Jaramillo Cevallos &
González Carrión, 2
025)
.
En el contexto ecuatoriano, la formación del contador se ha enfocado tradicionalmente
en el fortalecimiento de conocimientos técnicos relacionados con la normativa contable,
tributaria y financiera; no obstante, las demandas del sector
organizacional evidencian
la necesidad de desarrollar habilidades asociadas con la comunicación, la adaptabilidad,
la gestión emocional, la ética profesional y el trabajo colaborativo, debido a que las
empresas ecuatorianas requieren personal con habilidad
es interpersonales sólidas que
contribuya a la eficiencia organizacional
(Baque Villanueva et
al., 2022)
. En el ámbito de
la educación superior también se han identificado diferencias entre las competencias
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desarrolladas durante la formación universitaria y las expectat
ivas actuales del mercado
laboral
(Acuña Vásconez et
al., 2024)
.
El desempeño integral del contador puede comprenderse como una construcción
multidimensional que arti
cula la ejecución técnica, el cumplimiento normativo, la ética
profesional, la eficiencia en el desarrollo de las funciones y el aporte a los objetivos
organizacionales, por lo que su valoración no se limita a la capacidad de registrar o
procesar informaci
ón financiera, sino que también considera la forma en que el
profesional comunica los resultados, resuelve problemas, interactúa con otras áreas y
participa en la toma de decisiones
(De Arco Patern
ina, 2020)
. La
incorporación de las
habilidades blandas en la formación del contador resulta relevante por su relación con
la responsabilidad, la comunicación y la conducta profesional
pues estas competencias
también son necesarias para responde
r a las
exigencias profesionales y
organizacionales contemporáneas
(De Arco Paternina et
al., 2022)
.
Desde la perspe
ctiva de la empleabilidad
,
las habilidades blandas contribuyen a la
permanencia y sostenibilidad del talento humano dentro de las organizaciones
(González
-
Molina et
al., 2020)
. Además, estas habilidades se relacionan con el
desempeño laboral, especialmente en contextos donde se requiere adaptación,
comunicación efectiva y capacidad de respuesta ante situacio
nes complejas
(Gutiérrez
Pallares et
al., 2024)
. Esta relación permite comprender que el
desempeño profesional
no depende únicamente
de la formación
técnica
, sino también de la habilidad para
interactuar, analizar y responder de
forma adecuada dentro del entorno organizaciona
l
(Chaca Oliveros & Contreras Tito, 2022)
.
En el cantón
M
anta, esta problemática adquiere especial relevancia debido a la
div
ersidad de actividades económicas que caracterizan al territorio, entre ellas el
c
omercio, los servicios, la producción alimentaria, la logística, la pesca y la exportación.
En estos sectores, el
profesional e
n contabilidad
enfrenta exigencias que no se li
mitan
al cumplimiento normativo, sino que también implican comunicación constante con
propietarios, gerentes, áreas operativas, proveedores y entidades externas
(Quezada
-
Berrú et
al., 2025)
.
E
l liderazgo y las
competencias interpersonales también se
encuentran vinculados con
las
dinámicas empresariales
(Alves Ribeiro, 2020)
. A su vez,
la integración de habilidades blandas y duras
es
necesaria
para una formación
prof
esional integral
(Ramírez
Chávez & Manjarrez Fuentes, 2022)
.
Aunque diferentes investigaciones han abordado las habilidades blandas, la
empleabilidad y el desempeño laboral,
continúa
siendo limitada la evidencia empírica
qu
e analice conjuntamente estas competencias y el desempeñ
o integral de los
profesionales contables en el contexto ecuatoriano. Esta brecha adquiere especial
relevancia en el cantón Manta, donde no se dispone de suficiente información que
integre la percepción de profesionales vinculados con actividades contables
y la
valoración de los empleadores sobre su actuación dentro de las organizaciones
. En este
sentido, el aporte del estudio consiste en examinar conjuntamente ambas variables
dentro del contexto empresarial e integrar información cuantitativa y cualitativa
para su
comprensión.
A partir de esta problemática
, se formuló como hipótesis general que existe una relación
estadísticamente significativa entre las habilidades blandas y el desempeño integral de
los profesionales contables participantes
.
En consecuenci
a, el objetivo de la
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investigación fue analizar la relación entre las habilidades blandas y el desempeño
integral del profesional contable en empresas del cantón Manta. Para ello, se
consideraron las dimensiones comunicación y relaciones interpersonales, g
estión
emocional y adaptabilidad, ejecución técnica y normativa, y ética, eficiencia y aporte
organizacional. De esta manera, el estudio busca aportar conocimiento empírico sobre
la correspondencia entre las competencias socioemocionales y el ejercicio pro
fesional
contable en el contexto empresarial analizado.
2. Materiales y Métodos
2.1. Enfoque, alcance y d
i
s
eño
La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con predominio cuantitativo,
debido a que se
procesaron
datos numéricos obtenidos mediante encuesta y se
complementaron con información cualitativa proveniente de entrevistas
semiestructuradas.
La integ
ración de ambos
componentes
permitió a
naliza
r las
variables desde una perspectiva más amplia
y
contrastar
los
resultados
de la encuesta
con la
s
percepci
ones
de emp
leadore
s del cantón
M
anta
(Hernández
-
Sampieri &
Mendoza Torres, 2023)
.
Se adoptó un diseño mixto convergente con predominio cuantitativo y complemento
cualitativo. Los datos de la encuesta y las entrevistas fueron analizados inicialmente de
manera separada y posteriormente integrados mediante una matriz de correspondencia.
El
componente cuantitativo constituyó la base principal para describir las variables y
examinar su asociación estadística, mientras que el componente cualitativo tuvo una
función complementaria y contextual, orientada a ampliar la comprensión de los
resultad
os desde la percepción de los empleadores. Debido al número reducido de
entrevistados, la información cualitativa no tuvo como finalidad alcanzar saturación
teórica ni producir generalizaciones sobre el sector empresarial de Manta.
El estudio
presentó un
alcance
descriptivo
-
correlacional.
Fue
descriptivo porque
permitió caracterizar
las puntuaciones obtenidas en las dimensiones de las variables y
correlacional porque examinó el grado de asociación existente entre las habilidades
blandas y el desempeño inte
gral
. El diseño fue no experimental, puesto que las variables
se observaron en su contexto natural, sin manipulación por parte de la investigadora, y
la recolección de datos se realizó en un solo momento.
2.2. Población y participantes.
La población
accesi
ble
estuvo conformada por 154 graduados de la
C
arrera de
C
ontabilidad y
A
uditoría de la
U
niversidad
L
aica Eloy Alfaro de Manabí,
correspondientes al año 2024
.
Para el estudio se trabajó con
111
profesionales
contables graduados que ejercen actividades vinc
uladas con el ámbito contable en
empresas del cantón Manta.
Los participantes
fueron seleccionados mediante muestreo
no probabilístico por conveniencia, tomando en cuenta la accesibilidad de los sujetos de
estudio
, el cumplimiento de los criterios
establec
idos y la aceptación voluntaria para
formar parte del estudio
.
Como criterios de inclusión se consideró que los participantes fueran graduados de la
carrera de Contabilidad y Auditoría de la ULEAM durante el año 2024
,
desarrollaran
actividades
profesionales
relacionadas con el ámbito contable en empresas del cantón
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Manta
y que aceptaran participar voluntariamente en la investigación.
Se excluyeron
personas que no cumplían estas condiciones o que no aceptaron el consentimiento
informa
do.
Antes del análisis estadístico, la base de datos fue revisada y depurada,
conservando únicamente los registros completos y válidos para el procesamiento de la
información.
De
manera
complementaria, se
realizaron
entrevistas semiestruct
uradas
a
dos
repr
esentantes de
emp
resas
afiliad
a
s a la
C
ámara de
C
omercio de
M
anta
. Los
informantes fueron seleccionados intencionalmente
por
su experiencia en la
contratación, supervisión o interacción laboral con
p
rofesion
ales
contable
s
.
Participaron
representantes de un
a empresa familiar dedicada a la panadería y pastelería y de una
empresa vinculada con la logística, el comercio exterior y el sector pesquero. Las
entrevistas tuvieron una duración aproximada de 20 a 30 minutos y fueron registradas
mediante
toma
de notas, previo consentimiento de los participantes. La información
obtenida permitió complementar los resultados de la encuesta con percepciones
empresariales relacionadas con la comunicación, la adaptabilidad, el desempeño
técnico, la ética profesional
y el aporte organizacional del contador.
2.3. Variables
y operacionalización
.
En la investigación s
e analizaron dos variables principales. La
primera variable
analizada
fue habilidades blandas, estructurada en dos dimensiones: comunicación y
relaciones interpersonales, y gestión emocional y adaptabilidad. La
segunda
variable
fue desempeño integral del profesional contable, organizada en dos dimensiones:
ejecución técnica
y normativa, y ética, eficiencia y aporte organizacional.
La organización de las variables permitió establecer
una
correspondencia entre los
fundamentos teóricos, los ítems del cuestionario y las preguntas de la entrevista. De
esta manera, los resultados c
uantitativos fueron complementados con información
cualitativ
a
relacionad
a
con comunicación, trabajo colaborativo, adaptabilidad, manejo
emocional, cumplimiento normativo, ética profesional y aporte del contador a la
organización.
Tabla 1
=
Operacionalización de las variables
=
Variable
Dimensión
Indicadores
Ítems
Escala
Habilidades
blandas
Comunicación y
relaciones
interpersonales
Comunicación clara, escucha, trabajo
colaborativo, interacción y coordinación
5
Likert de 1 a 5
Habilidades
blandas
Gestión emocional
y adaptabilidad
Manejo de la presión, autocontrol,
adaptación al cambio, resolución de
problemas y respuesta ante
dificultades
5
Likert de 1 a 5
Desempeño
integral
Ejecución técnica
y normativa
Cumplimiento contable, aplicación
normativa, precisión, actualización y
responsabilidad técnica
5
Likert de 1 a 5
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ı
Desempeño
integral
Ética, eficiencia y
aporte
organizacional
Ética, confidencialidad, eficiencia, toma
de decisiones y contribución
organizac
ional
5
Likert de 1 a 5
Nota. Los indicadores coincid
e
n exactamente con el contenido de los 20 ítems del
cuestionario.
=
2.4. Instrumentos
Para la recolección de información cuantitativa se utilizó la técnica de la encuesta,
mediante un cuestionario estructurado dirigido a los graduados de la carrera de
C
ontabilidad y
Auditoría
de la
U
niversidad
L
aica Eloy Alfaro de Manabí. El instrumento
est
uvo compuesto por 20 ítems cerrados,
distribuidos
en cuatro dimensiones:
comunicación y relaciones interpersonales, gestión emocional y adaptabilidad,
ejecución técnica y normativa, y ética, eficiencia y aporte organizacional.
Para la
selección y organizac
ión de los indicadores relacionados con las habilidades blandas se
revisaron antecedentes desarrollados en el ámbito universitario, en los que se reconoce
la importancia de competencias como la comunicación, el trabajo colaborativo, la
adaptabilidad y
la
r
esolución de problemas
(Cherres Castro et
al., 2025)
. Asimismo, el
diseño consideró aportes teóricos sobre la relación entre habilidades blandas,
inteligencia emocional y desempeño laboral, tomando como referencia a
Cáceres
Francia
et al.
(2019)
quien
es
destaca
n
que estas competencias
se relacionan con
la
actuación de los colaboradores dentro de la
s
organizaciones
.
Las respuestas fuero
n medidas mediante una escala tipo Likert de cinco niveles, donde
1 representó ‘totalmente
en des
acuerdo’, 2 ‘en desacuerdo’, 3 ‘ni de acuerdo ni en
desacuerdo’, 4 ‘de acuerdo’ y 5 ‘totalmente de acuerdo’.
Esta
escala permitió cuantificar
la percepción de
los participantes respecto al desarrollo de habilidades blandas y su
relación con el desempeño integral del profesional contable.
Las
entrevista
s
a
dos
empleadores de la Cámara de Comercio de Manta
también
permiti
eron
profundizar en la
forma en que las habilidades blandas
se manifiestan
en la
interacción
del profesiona
l con otras áreas
de la empresa
,
su capacidad para
trabaj
ar
colaborativ
amente
,
responder
a cambios normativos o tecnológicos
y manejar
situaciones laborales complejas.
Las
respuestas cualitativas fueron organizadas
mediante una matriz de correspondencia, relacionando cada bloque de preguntas de la
entrevista con las dimensiones cuantitativas de la encuesta.
2.
5
.
Validez y c
onfiabilidad del instrumento.
El cuestionario fue so
metido al juicio de 3 expertos con experiencia en metodología de
la investigación. Los especialistas evaluaron la claridad, pertinencia, coherencia y
correspondencia de los ítems con las variables, dimensiones y objetivos del estudio. A
partir de sus obser
vaciones se realizaron ajustes relacionados con la redacción de las
preguntas.
La c
onsistencia interna
del
cuestionario f
ue
evaluada
mediante el coeficiente alfa de
Cronbach
, tanto para cada una de las dimensiones como para el instrumento general.
Para su
interpretación se consideraron adecuados los valores iguales o superiores a
0,70.
Los resultados
específicos de confiabilidad se presentan en el apartado
correspondiente de la sección de resultados.
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2.
6
. Procedimiento y consideraciones éticas
El procedimiento se desarrolló en varias fases.
Inicialmente
, se revisó literatura científica
relacionada con habilidades blandas, desempeño profesional, formación contable y
competencias laborales, con el fin de sustentar teóricamente las variables del es
tudio.
Posteriormente, se diseñó el cuestionario estructurado y se organizó la guía de
entrevista semiestructurada en bloques temáticos relacionados con los objetivos de la
investigación.
Luego, se aplicó la encuesta a los graduados participantes y se pro
cedió a la depuración
de la base de datos, verificando que las respuestas estuvieran completas y
correctamente codificadas. De manera paralela, se realizaron entrevistas a
empleadores afiliados a la
C
ámara de
C
omercio de
M
anta, previa autorización de los
p
articipantes. Finalmente, se integraron los resultados cuantitativos y cualitativos
mediante una matriz de correspondencia, con el propósito de fortalecer la interpretación
de los hallazgos.
La participación fue voluntaria y estuvo precedida por la acepta
ción del consentimiento
informado. A los participantes se les comunicó el objetivo académico de la investigación,
el uso previsto de la información y su derecho a retirarse sin consecuencias. Se
garantizó la confidencialidad y el anonimato de las respuesta
s, por lo que la base de
datos no incluyó identificadores personales. Los resultados fueron procesados y
presentados de manera agregada y utilizados exclusivamente con fines académicos.
2.
7
.
Análisis de datos
e integración de la información.
Los datos obte
nidos mediante la escala de Likert fueron codificados numéricamente del
1 al 5 y organizados inicialmente en Microsoft Excel. Posteriormente, fueron procesados
mediante el software JASP. Para el análisis descriptivo se calcularon medidas de
tendencia centr
al y dispersión, tales como media, mediana, desviación estándar, mínimo
y máximo. La confiabilidad del instrumento se determinó mediante el alfa de Cronbach.
Para analizar la relación entre las variables se
utilizó el coeficiente rho de
Spearman,
consider
ando la naturaleza de los datos y la necesidad de contrastar la asociación entre
habilidades blandas y desempeño integral.
Se estableció un nivel de significancia de p<
0,05. El coeficiente fue interpretado
como una medida de asociación y no como
evidencia
de causalidad.
La información cualitativa obtenida mediante entrevistas fue analizada
mediante análisis
de
contenido temático. Las respuestas fueron clasificadas según las dimensiones del
estudio y se utilizaron como evidencia complementaria para interpre
tar los resultados
estadísticos, especialmente en aspectos relacionados con comunicación, adaptabilidad,
trabajo en equipo, ética profesional y aporte organizacional.
Posteriormente, los
resultados cuantitativos y cualitativos fueron integrados mediante un
a matriz de
correspondencia, identificando convergencias y aportes complementarios entre ambos
componentes.
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233
Tabla
5
=
Correspondencia entre dimensiones cuantitativas y cate
gorías cualitativas
=
Dimensión
cuantitativa
Categoría cualitativa
Síntesis del hallazgo
Comunicación y
relaciones
interpersonales
Comunicación con
otras áreas
Los empleadores señalaron la
necesidad de fortalecer la claridad y
oportunidad con que el
contador
comunica la información financiera.
Gestión emocional
y adaptabilidad
Adaptación y manejo
de presión
Se identificó la
necesidad
de
responder adecuadamente ante
cambios normativos, tecnológicos y
situaciones laborales exigentes.
Ejecución técnica
y
normativa
Cumplimiento contable
y tributario
Los empleadores valoraron
positivamente el cumplimiento de
obligaciones contables, tributarias y
normativas.
Ética, eficiencia y
aporte
organizacional
Confidencialidad y
responsabilidad
profesional
Se destacó
el papel
de la ética, la
reserva de información y el aporte
del contador a la toma de
decisiones.
Habilidades
blandas y
desempeño integral
Relación entre
habilidades blandas y
el desempeño laboral
Los empleadores coincidieron en
qu
e el dominio técnico debe
complementarse con comunicación,
iniciativa, adaptabilidad y trabajo
colaborativo.
Nota. Elaboración propia a partir de las entrevistas realizadas a los empleadores
participantes. La integración se clasificó como convergencia cua
ndo ambos
componentes señalaron el mismo patrón y como complementariedad cuando la
entrevista amplió el resultado cuantitativo.
=
Las entrevistas
permitieron identificar que los empleadores valoran el cumplimiento
técnico y normativo del profesional contable; sin embargo, también
reconoc
e
n
debilidades relacionadas con comunicación, iniciativa, integración con otras áreas y
adaptación a cambios. Estas percepciones coincidieron con los resultados descriptivos,
especialmente con la dimensión gestión emocional y adaptabilidad, que presentó una
de las valoraciones
más
bajas.
4.
Discusión
4.1 Relación entre las habilidades blandas y
el
desempeño integral.
La asociación positiva y muy
al
ta entre las habilidades blandas y el desempeño integral
coincide con estudios que vinculan la comunicación, la
adaptación y las competencias
interpersonales con el desempeño y la empleabilidad
(Baque Villanueva et
al., 2022;
González
-
Molina et
al., 2020; Quezada
-
Berrú et
al., 2025)
. El resultado indica que,
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dentro de la muestra, los graduados con mayores puntuaciones en competencias
socioemocionales también tendieron a valorar más
favorablemente su ejecución
técnica, ética, eficiencia y aporte organizacional.
La magnitud de la relación debe interpretarse con cautela. Las variables fueron medidas
mediante autoinforme, con un mismo cuestionario y en un único momento, condiciones
que p
ueden incrementar la covariación por método común. Además, algunas conductas
valoradas en las dimensiones pueden encontrarse
conceptualmente próximas. Por ello,
el coeficiente elevado no demuestra causalidad ni permite afirmar que las habilidades
blandas e
xpliquen por s
í
solas el desempeño profesional.
4.2.
G
estión emocional, adaptabilidad y comunicación.
La gestión emocional y adaptabilidad
presentó
la media descriptiva más baja entre las
dimensiones analizadas
. Este resultado
adquiere relevancia debido a que el manejo de
la presión, la respuesta ante los cambios y la resolución de situaciones laborales
complejas constituyen aspectos relacionados con el desenvolvimiento del profesional
contable en entornos organizaciones dinámic
os
(Garavito
-
Hernández et
al., 2024;
Jiménez Jiménez & León Alberca, 2024)
.
Las entrevistas complementaron este
resultado, puesto que los empleadores señalaron que la adaptación a los cambios
normativos y tecnológicos, el autocontrol y la respue
sta ante situaciones exigentes
requieren mayor atención dentro del ejercicio profesional contable.
La comunicación y las relaciones interpersonales también
mostraron correspondencia
con la valoración del desempeño integral y fueron destacadas por los emple
adores
durante las entrevistas
. Los
informantes
señalaron la necesidad de mejorar la claridad
y oportunidad con que se comunica la información financiera, así como la coordinación
con otras áreas. Este
resultado es consistente con la literatura que relacio
na las
habilidades comunicativas con
la interacción profesional
y la dinámica organizacional
(Molina Villalobos & Coto Corrales, 2023; Quezada
-
Berrú et
al., 2025)
.
4.3. Implicaciones para la formación contable.
Los resultados sugieren que la formación en Contabilidad y Auditoría debe articular los
contenidos técnicos con actividades que fortalezcan la comunicación, el trabajo
colaborativo, la adaptación y el manejo de situaciones exigentes. Casos integradores,
si
mulaciones de reuniones, exposición de informes, análisis de dilemas y resolución de
problemas pueden favorecer esta articulación.
Desde el ámbito universitario, las
habilidades blandas no solo complementan los conocimientos especializados, sino que
tambié
n favorecen el desarrollo académico y preparan a
los
estudiantes para interactuar
eficazmente en entornos laborales, sociales y organizacionales
(Pérez
-
Diaz, 2025)
.
Esta
implicación coincide con la necesidad de integrar competencias técnicas y
socioemocionales en la educación contable
(Acuña Vásconez et
al., 2024; Jaramillo
Cevallos & González Carrión, 2025; Ram
írez Chávez & Manjarrez Fuentes, 2022)
.
4.4. integración de los resultados cuantitativos y cualitativos
.
La integración de los resultados mostró convergencia entre la asociación estadística
identificada y las percepciones expresadas por los empleadores. Mientras la encuesta
mostró que las habilidades blandas se relacionaban positivamente con el desempeño
inte
gral, las entrevistas permitieron reconocer situaciones concretas en las que la
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comunicación, la adaptabilidad y el manejo de la presión resultan relevantes para el
desarrollo del trabajo contable.
También se identificó complementariedad en la dimensión ge
stión emocional y
adaptabilidad. Esta dimensión
presentó la media más baja entre las habilidades blandas,
mientras que los entrevistados señalaron que los cambios normativos, la incorporación
de herramientas tecnológicas y el cumplimiento de los plazos gen
eran situaciones de
presión que requieren autocontrol y capacidad de respuesta. La información cualitativa
permitió ampliar la interpretación de los resultados cuantitativos sin atribuir relaciones
causales.
4.5. limitaciones y futuras líneas de investigac
ión.
Los resultados deben interpretarse considerando varias limitaciones. La selección
mediante muestreo por conveniencia restringe su generalización a otros grupos de
profesionales contables. Además, la información fue obtenida mediante autoinformes,
lo q
ue puede estar sujeto a deseabilidad social y a la percepción individual de los
participantes. El estudio se concentró en graduados de una sola cohorte universitaria y
contó con un número reducido de entrevistas, utilizadas únicamente como complemento
inte
rpretativo.
La elevada asociación entre las variables también puede estar relacionada con la
proximidad conceptual de algunos ítems y con el uso de un mismo instrumento de
medición. Asimismo, el diseño transversal no permite analizar cambios a lo largo del
tiempo ni establecer causalidad. Futuras investigaciones podrían incorporar muestras
probabilísticas, profesionales de otras universidades, evaluaciones realizadas por
supervisores y diseños longitudinales que permitan ampliar la comprensión de las
variab
les.
5.
Conclusiones
Las habilidades blandas presentaron una asociación positiva, muy alta y
estadísticamente significativa con el desempeño integral de los profesionales contables
participantes. Las puntuaciones más altas en comunicación, relaciones inter
personales,
gestión emocional y adaptabilidad tendieron a acompañarse de valoraciones más
favorables de la ejecución técnica, la ética, la eficiencia y el aporte organizacional. Esta
asociación responde al objetivo del estudio, pero no representa evidencia
de causalidad.
Las entrevistas complementaron los resultados al destacar la importancia de la claridad
comunicativa, la coordinación con otras áreas, la adaptación y el manejo de la presión.
Los resultados sugieren la conveniencia de articular la formació
n técnica con el
desarrollo de competencias socioemocionales. Su generalización se encuentra limitada
por el muestreo por conveniencia, el uso de autoinformes, la participación de una sola
cohorte y el reducido número de entrevistas.
En conjunto, los hall
azgos muestran que el desempeño integral del profesional contable
no se limita al conocimiento técnico, sino que también
se relaciona
con
su capacidad
para comunicarse, adaptarse, actuar éticamente, manejar presión y aportar valor a la
organización. Por el
lo, las habilidades blandas se consolidan como un componente
relevante en la formación y ejercicio profesional del contador dentro del entorno
empresarial del cantón Manta.
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Contribución de los autores:
conceptualización
,
V.G.B.Q
.;
investigación
,
V.G.B.Q.
y
G.V.I.M.
;
muestreo,
V.G.B.Q.
;
análisis de datos,
V.G.B.Q.
;
redacción del borrador
original
,
V.G.B.Q.
; redacción
,
V.G.B.Q.
; revisión
,
G.V.I.M.
; supervisión
,
G.V.I.M.
Todos
los autores han leído y aceptado la versión
final
del manu
scrito.
Agradecimientos:
los autores expresan su agradecimiento a
la
Universidad Laica Eloy
Alfaro de Manabí, especialmente a la carrera de Contabilidad y Auditoría, por el apoyo
académico brindado durante el desarrollo de la investigación
. Asimismo, se re
conoce la
colaboración de los graduados de la carrera de
C
ontabilidad y Auditoría
correspondientes al año 2024, quienes participaron voluntariamente en la aplicación de
las encuestas. De igual manera, se agradece a los empleadores afiliados a la Cámara
de
Comercio de Manta por su disposición para participar en las entrevistas
semiestruct
u
ra
da
s, cuyos aportes permitieron complementar el análisis sobre las
habilidades blandas y el desempeño integral del profesional contable en el entorno
empresarial del cantó
n Manta.
Financiamiento:
Esta investigación no recibió financiación externa.
Declaración de disponibilidad de datos:
Los datos están disponibles previa solicitud
al autor de correspondencia:
vivibarcia17@gmail.com
Conflicto de interés:
los autores declaran no tener ningún conflicto de interés
.
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