K. M. Castañeda Hualpa and G. A. Flores Lagla, “Incidencia de herramientas tecnológicas en la atención al cliente sector alfarero La Victoria – Pujilí”, MCJournal, vol. 4, no. 1, pp. 88–100, Jan. 2026, doi: 10.70881/mcj/v4/n1/105.