Revisión exploratoria de tendencias actuales en marketing digital y su influencia en el consumidor
DOI:
https://doi.org/10.70881/mcj/v2/n3/38Palabras clave:
marketing digital, inteligencia artificial, redes sociales, comportamiento del consumidor, personalizaciónResumen
El marketing digital ha revolucionado la interacción entre empresas y consumidores. Este artículo revisa tendencias actuales como la personalización mediante inteligencia artificial (IA) y el marketing en redes sociales. Basado en una revisión bibliográfica sistemática de literatura reciente, se destacan los avances en personalización mediante algoritmos de IA que segmentan audiencias y diseñan experiencias adaptadas, optimizando la atención al cliente y el retorno de inversión. Asimismo, el marketing en redes sociales facilita interacciones directas, comercio digital y estrategias de contenido viral, transformando el comportamiento del consumidor hacia un modelo no lineal y más empoderado. Sin embargo, estos avances presentan retos éticos relacionados con la privacidad y la saturación de información. En conclusión, estas estrategias digitales están redefiniendo las relaciones marca-consumidor, enfatizando la necesidad de prácticas adaptativas, éticas y sostenibles. Este análisis ofrece una base sólida para investigaciones futuras y la innovación en marketing digital.
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